“河南省4A級以上景區旅游投訴從業培訓班在汴舉辦”

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為進一步貫徹落實全省旅游業轉型快速發展事業會議精神，提高各景區旅游投訴事業能力，提高河南旅游業高質量服務水平，近日，河南省AAAA水平以上景區旅游投訴事業培訓班在開封舉辦。 河南省旅游局副局長朱建偉、國家旅游局旅游質量監督管理所長張海燕、省轄市及直管縣(市)旅游局(委)及全省AAAA級以上景區質量監督負責人等190多人參加了培訓。

近年來，隨著旅游業的高速發展，我省景區旅游投訴數量逐年上升，如何比較有效地提高景區的投訴解決能力和服務水平，是各旅游質量監察部門和各景區關注的課題。

在培訓過程中，鄭州市、開封市、鞏義市等旅游管理部門和開封清明上河園、洛陽龍門石窟、焦作云臺山等景區負責人分別作了交流發言。 大家不僅通過這次培訓豐富了旅游投訴工作的知識，還紛紛表示為下一個景區的旅游質監工作指明了方向。 在今后的業務中，各景區將為游客提供更高質量的服務，不斷樹立我省旅游的良好形象，為我省旅游業轉型的快速發展貢獻力量。